Stuur even een mail naar beheer@multisite.nl en wij mailen u uw inloggegevens.
More
Spam, het lijkt soms wel of we er nooit meer vanaf komen. Hoeveel spam filters je ook toepast, spammers vinden steeds weer manieren om ze te omzeilen. SpamExperts maakt hier eindelijk korte metten mee. Dankzij het zelflerende spam filter bent u voortaan alle spammers een stap voor, en blijven uw mailservers voortaan verstoken van spamberichten en virussen.
Maar liefst 97% van al het e-mailverkeer is spam. En als de huidige voorspellingen waar blijken, dan wordt dat percentage alleen maar hoger en hoger. Dat betekent dat uw mailservers nu vrijwel onafgebroken aan het werk zijn om alleen maar spam tegen te houden. Met SpamExperts hoeft u dat niet meer zelf op te lossen, want al uw mail wordt eerst opgevangen door de servers van SpamExperts. Deze filteren alle spam eruit en sturen alleen nog de goede mails door naar uw mailservers.
De kracht van SpamExperts is de uiterst verfijnde selectie die de tool maakt. Waar normale spam filters werken met vooraf geprogrammeerde parameters, passen de filters van SpamExperts zichzelf voortdurend aan aan de veranderende technieken die spammers gebruiken. Inkomende mail wordt grondig geanalyseerd door de SpamExpert filters en het gedrag van spammers wordt zodoende op de voet gevolgd. Dankzij het zelf-lerende spam filter blijft u spammers telkens een stap voor.
More
Het filteren van de e-mail vindt op twee niveaus plaats.
Op het SMTP-niveau wordt de geldigheid van de versturende mailserver bekeken. Hiertoe wordt de e-mail binnengehaald tot het RCPT TO commando. Zo kan de e-mail wel gelogd worden, maar worden de gebruikte resources geminimaliseerd.
Als er geen reden is de afzender als verdacht aan te merken, wordt de e-mail gelijk doorgestuurd naar de volgende validatiestap.
Als de afzender bewezen malafide is, wordt de e-mail direct tegengehouden; de verzender zal een 5xx-code krijgen met uitleg. Dit is een permanent reject.
Als er geen reden is aan te nemen dat de verzender malafide is, maar hij is ook nog niet vertrouwd, dan zal met een greylisting algoritme de e-mail tijdelijk tegengehouden worden (temporarily rejected); als de verzendende server RFC-compliant is, zal deze het opnieuw proberen. Na 10 minuten wordt de e-mail alsnog geaccepteerd en naar de volgende validatiestap gestuurd.
Op het DATA-niveau wordt de volledige e-mail binnengehaald en tegen het licht gehouden. Op basis van geavanceerde statistische algoritmes wordt er een kwalificatie aan gegeven. Omdat meerdere controles worden uitgevoerd, is de kans dat een onterechte afwijzing plaatsvindt (false positive) nihil - de ervaringen van SpamExperts zijn dat dit slechts in 0,001% van de gevallen plaatsvindt.
E-mail die op het DATA-niveau wordt tegengehouden komt in de quarantine-mailbox terecht () en kan van daaruit alsnog worden geaccepteerd. E-mail die eerder wordt tegengehouden is niet meer terug te halen: daar is namelijk niet het volledige bericht van binnengehaald.
More
Dat kan. Als u zelf meerdere mailservers heeft draaien, kunt u deze allemaal opgeven binnen een SpamExperts-domein. SpamExperts zal dan de servers in de opgegeven volgorde proberen te bereiken als een e-mail afgeleverd moet worden. Geef in dat geval de extra maulservers aan ons door. Wij zullen deze dan toevoegen.
More
E-mails die op het DATA-niveau tegengehouden worden, worden in quarantaine geplaatst. Dit betekent dat de e-mails niet worden afgeleverd, maar ook niet definitief worden verwijderd - u kunt deze e-mail dus zonder problemen terughalen en opnieuw laten bezorgen.
Om te zien welke e-mails er in quarantaine staan, klikt u in het SpamExperts control panel op de knop Spam quarantine onder "Inkomend". U kunt hier berichten inzien, verwijderen of 'releasen' ofwel alsnog verwerken.
Als u voor release kiest, wordt deze informatie gebruikt om het spamfilter verder te trainen.
E-mails blijven 28 dagen in quarantaine staan; daarna worden ze definitief verwijderd
More
U zult zien dat het aantal rejected domeinen in de logs veel groter is dan het aantal e-mails dat in de quarantaine mailbox wordt opgeslagen. Dat komt omdat alleen e-mail die op het DATA-niveau wordt tegengehouden, in quarantaine terecht komt.
More
De logs hebben een vertraging van ongeveer 10 minuten. Het kan dus zijn dat u een e-mail heeft gestuurd, en ook al heeft ontvangen, zonder dat dit in de logs te vinden is. Wacht een paar minuten, en u zult het bericht ook in de log terugzien.
More
Nee, de kans dat dat gebeurt is zeer klein. SpamExperts hanteert namelijk een combinatie van controles om onterechte afwijzingen tegen te gaan. Een goed voorbeeld is het feit dat SpamExperts ook voor diverse grote ziekenhuizen de spamfiltering verzorgt, en hier geen problemen bij optreden.
More
U kunt gebruik maken van blacklists en whitelists voor zowel ontvanger als verzender. Dit komt bijvoorbeeld van pas als u een abuse e-mailadres heeft dat wél alle e-mail moet ontvangen. Dan neemt u abuse@uwbedrijf.nl op in de recipient whitelist.
More
Als e-mail onverhoopt niet doorgestuurd kon worden naar uw mailserver(s), dan zal SpamExperts het, geheel volgende de standaarden, een aantal keer opnieuw proberen. Het volgende schema wordt daarvoor gehanteerd:
Gedurende de eerste 2 uur wordt het elke 15 minuten opnieuw geprobeerd
De 14 uur erna wordt dit interval steeds met een factor 1.5 vergroot (15 minuten, 22½ minuten, 34 minuten, ...)
Hierna zal het elke 6 uur opnieuw geprobeerd worden
Als na 4 dagen de e-mail nog steeds niet afgeleverd kon worden, wordt de verzender op de hoogte gesteld
Als uw mailserver met een korte storing kampt, dan zullen de meeste berichten binnen een kwartier alsnog hun bestemming bereiken. Is er een grotere storing, dan kan het iets langer duren. E-mail wordt pas definitief gebounced als de ontvangende mailserver vier dagen niet bereikbaar is.
U kunt in de Delivery queue in het SpamExperts control panel zien welke e-mail nog niet afgeleverd is, en om welke reden.
More
U kunt een eenmalige rapportage opvragen via de knop "Rapport op aanvraag" in het SpamExperts control panel onder Protectie Rapport. U kunt hier een rapport op laten stellen van de laatste week of de laatste dag; andere rapportages zijn niet mogelijk. Het rapport wordt per e-mail aan een door u opgegeven adres gestuurd.
Als u wekelijks op de hoogte wilt blijven van de status, dan kunt u onder "Beheer instellingen" een periodiek rapport definiëren. Dit wordt dan aan een of meer ontvangers gestuurd.
More
Controleer of de afzender niet op de whitelist is gezet.
Als een e-mail een spambericht is maar toch werd afgeleverd, dan kunt u het spamfilter trainen via de knop "Rapporteer spam" in het SpamExperts control panel onder "Quarantine". Hier kunt u de originele e-mail uploaden; dit moet in .txt- of .eml-formaat zijn. Het .msg-formaat dat Microsoft Outlook gebruikt wordt niet geaccepteerd!
More
Ja, het SpamExperts filter zal ook de meeste virussen filteren. Er draait een geoptimaliseerde virusscanner op de mailservers. Bovendien laat een virus-bericht heel vaak hetzelfde patroon zien als een 'normaal' spambericht.
Bepaalde risicovolle bestandsextensies worden daarnaast ook al geblokkeerd; deze kunt u via "Geblokkeerde extensies" in het SpamExperts control panel onder "E-Mail beperkingen" configureren.
More